ბრენდი და ყოფიერების აუტანელი სიმსუბუქე

პრობლემა მხოლოდ ბიუჯეტი არ არის. პრობლემა არის ხელმძღვანელი და ბრენდი სულ უფრო და უფრო გახდება კომპანიის წარმატების საფუძველი, ხერხემალი და ეს ეხება ყველას

დღეს თქვენ უნდა წახვიდეთ საზოგადოებისკენ, რათა დაარწმუნოთ ისინი შევიდნენ თქვენს ქარხანაში, თქვენ უნდა დადოთ ვალდებულება იყოთ და არა მხოლოდ გქონდეთ.

ბრენდინგი არის ის რაღაც ბუნდოვანი რამ, რაზეც ყველა საუბრობს, რომელიც რატომღაც მოჩვენებავით ტრიალებს ყველა მარკეტინგულ სტრატეგიაში, მაგრამ რომელიც საბოლოოდ რჩება იქ, როგორც მოჩვენება, რომელსაც ვერავინ ხედავს მედიუმის გარდა, მაგრამ რომელიც ყველას ნამდვილად დასჭირდება.

ჩემი რეფლექსია კონკრეტული ფაქტიდან გამომდინარეობს: ანდრეას, მეკითხებიან, მე მაქვს ეს სერვისი, როგორ მოვახერხო ლიდერების გენერაცია და კლიენტების მოზიდვა? პრობლემა ისაა, რომ თუ პრობლემას თავიდან უახლოვდები, კლიენტი გარბის, თუ მიუახლოვდები. ეს საკითხი ფეხებიდან, შესაძლოა, გქონდეთ შესაძლებლობა, ევანგელიზაცია გაუწიოთ მომხმარებელს, შესაძლოა. ასე რომ, ჩვენ მიდრეკილნი ვართ ვისაუბროთ სისტემაზე, სინდისის გარეშე განხორციელებულ პრაქტიკულ გადაწყვეტაზე და ვეყრდნობით გურუს. მაგრამ სინამდვილეში გურუ არ არის საჭირო, საჭიროა თავი, ის, ვინც პროცესის შებრუნებით დავივიწყეთ. და გულიც საჭიროა.

დღესდღეობით, სოციალური ქსელებისთვის გამოყენებული ტყვიის გენერირების ტექნიკა მუშაობს, მაგრამ ისინი კარგად მუშაობს, როდესაც მომხმარებელი საკუთარ თავს ცნობს მოლაპარაკე ადამიანში, როდესაც ის იღებს და აზიარებს მის ნათქვამს და როდესაც ეგრეთ წოდებული შეტყობინების ემისარი აღიარებს ავტორიტეტს. Რა თქმა უნდა! Კარგი ნათქვამია! მაგრამ საიდან მოდის ეს აღიარებული ავტორიტეტი? მიკა ციდან მანანავით ვარდება, ყველა ჩვენგანი არ ვართ იესო ქრისტე. და სწორედ აქ იკარგება მომხმარებელი და შემდეგ მთავრდება, რომ არ აქვს არგუმენტები, მთავრდება, რომ აღარ აქვს ისრები მშვილდის სასროლად. და ეს დიდი პრობლემაა. პრობლემა კი უფრო რთულდება, რადგან „მომხმარებლამდე“ მისასვლელი გზა გართულდა. Საპირისპიროდ! ჩვენ ვართ ისეთ მტკივნეულ მომენტში, როდესაც ჩვენთან მოსულმა კლიენტმა გაიჭედა: თქვენთან არ მოდის მომხმარებელი/დამკვეთი, თქვენ უნდა მიხვიდეთ მასთან და თქვენ უნდა გააღოთ თქვენი კომპანიის კარი და მისცეთ უფლება. მას მაშინ, როცა საბოლოოდ მიხვდება, რომ შესაძლოა და მხოლოდ შესაძლოა, თქვენ იყოთ მისი პრობლემის გადაწყვეტა.

და აი, როგორ არ მუშაობს სადესანტო გვერდი, რომელიც დაკავშირებულია ფან-გვერდთან, რომელიც შექმნილია ყველა წმინდა აღმასრულებელი ჩანაწერის მიხედვით, რომელსაც ინტერნეტის წესები განსაზღვრავს, არ მუშაობს ისე, როგორც უნდა. რატომ? Რა აკლია? Უფროსი.

ძირითადი კითხვები, რომლებსაც პოტენციური მომხმარებელი ქვეცნობიერად უსვამს საკუთარ თავს, არის:

• Ვინ ხარ? (იდენტიფიკაცია)
• რატომ უნდა მოვიდე შენთან? (ღირებულების დაპირება)

ოდესმე გიცდიათ ბიჭთან მიახლოება და თქვენი სავიზიტო ბარათი ხელში ჩაგდება და 10 სიტყვით უთხრათ, რას აკეთებთ? Ეს არ მუშაობს. მართლაც, ზოგადად ის, რასაც თქვენ აღაგზნებთ, არის თითქმის გაღიზიანების გრძნობა, რომელიც ზოგ შემთხვევაში არ არის გამოხატული (და პრობლემაა), ზოგში კი ასეა (და შეგიძლიათ გაიქცეთ დასაფარად). თუ ეს გამრავლდება იმ ციფრებზე, რომლებიც სოციალურ ქსელს, როგორიცაა Facebook, შეუძლია განათავსოს, ზიანის მიყენებაც შეიძლება კარგად გავიგოთ.

მაგრამ სცენარი მთლიანად იცვლება, თუ თქვენ ცდილობთ მოედანზე გასეირნებას და სავიზიტო ბარათების დარიგებას, როგორც ცნობილი და ავტორიტეტული პიროვნება. Ისე? ასე რომ, მომხმარებლის კითხვას სადესანტო გვერდის შესახებ, რომელიც ცუდად მუშაობს, პასუხი უნდა გაეცეს თავიდან. ძვირფასო მომხმარებელო, თქვენი პრობლემაა ბრენდის იდენტურობისა და ბრენდის პოზიციონირების პრობლემა. კონცეფციის გასამარტივებლად: მარკეტინგი არის ეკონომიკის ფილიალი, რომელიც სწავლობს და იყენებს სისტემებსა და მეთოდოლოგიებს მომხმარებელთა ლოიალობისთვის, ამბობს ფილიპ კოტლერი, ძირითადად, თქვენ ხედავთ რას აწარმოებთ მარკეტინგის წესების გამოყენებით. მაგრამ ასეთ ურთიერთდაკავშირებულ, კლასტერულ და კომპლექსურ სამყაროში ის აღარ მუშაობს, ჩვენ უნდა შევცვალოთ პარადიგმა, რათა „აწარმოო ის, რისი გაყიდვაც იცი“. აჰ! მშვენიერია იქ! თქვენ აღარ ყიდით პროდუქტს ან მომსახურებას, მაგრამ ყიდით იმიჯს, რომელსაც აძლევთ საკუთარ თავზე და ეს დიდ გავლენას ახდენს გაყიდვების საბოლოო მაჩვენებლებზე.

საბოლოო ჯამში, ეს ყველაფერი მარტივი ცნებებია. რა მაძლევს უკეთეს გაყიდვას, ვიდრე სხვა? კარგი გაყიდვაში თუ კარგია CONVINCE-ში? დასარწმუნებლად, ან დასარწმუნებლად… რეკლამას ასევე არ უწოდებენ დამაჯერებელ კომუნიკაციას? და დასარწმუნებლად, ალბათ არ არის აუცილებელი იყო დამაჯერებელი? თქვენ უნდა აღძრათ მოწონება, უნდა დაკმაყოფილდეთ, უნდა შეხვიდეთ ადამიანების გულებში, რადგან საბოლოოდ ისინი გახსოვთ არა იმით, რაც გააკეთეთ მათთვის, არამედ იმით, თუ როგორ გრძნობდნენ მათ.

აქედან გამომდინარე, ეს ყველაფერი ვერ აშენდება კარგი საკომუნიკაციო კამპანიით, ეს კი არაეფექტური ხდება, თუ არა კონტრპროდუქტიული, თუ მას არ უჭერს მხარს ქცევა, მაგალითად. აი, ვებ სააგენტოების ერთ-ერთი მთავარი პრობლემა, მაგალითი! ესენი ყიდიან სოციალური მედიის მარკეტინგის სერვისებს, მაგრამ ისინი არ არიან სოციალურ მედიაში, არ მოძრაობენ, არ აქვთ ჩართულობა თუნდაც პირად დონეზე, არაფერი. რა მაგალითია?

არ არსებობს ხრიკი და არ არის მოტყუება. თუ სექსუალური ხარ, დამაჯერებელი, თუ თანმიმდევრულად იქცევი, მხოლოდ მოგება შეგიძლია.
თუ თქვენ იმყოფებით Fanpage-ით ფეისბუქზე და მომხმარებელი დაგიკავშირდებათ და გეკითხებით, შეუძლია თუ არა მას ვინმესთან საუბარი, ყველაზე ცუდი, რაც შეგიძლიათ გააკეთოთ, არის ასე უპასუხოთ: „ოფისში მოსვლა რომ შეგეძლოთ, რამეს გააკეთებდით. მოგესალმებით, წინააღმდეგ შემთხვევაში დარეკეთ 059/ 999999”. Საკუთარი მიზანი. ეს ნიშნავს, რომ დრო არ გაქვს, შემთხვევით ხარ FB-ზე, არ იცი მედიუმი და მომხმარებლის მიმართ პატივს არ სცემთ, მიუხედავად იმისა, რომ აბსოლუტურად თავაზიანი ტონით იყენებთ. ᲘᲧᲐᲕᲘ ᲗᲐᲜᲛᲘᲛᲓᲔᲕᲠᲣᲚᲘ.

პრობლემა მხოლოდ ბიუჯეტი არ არის. პრობლემა იმაშია, რომ ხელმძღვანელი და ბრენდი სულ უფრო მეტად გახდება კომპანიის წარმატების ქვაკუთხედი და ეს ეხება ყველას, მათ შორის პროფესიონალებს, იურისტებს, ბუღალტერებს, ექიმებს და არა მხოლოდ კომპანიებს, რომლებსაც მოსწონთ ან არ მოსწონთ, დღეს თქვენ ხართ ვინც უნდა წახვიდე საზოგადოებისკენ, რათა დაარწმუნო ისინი შენს ქარხანაში შევიდნენ, ხელები უნდა დაიბინძურო, თავი უნდა აიღო, რომ იყო და არა მხოლოდ გქონდეს.