გამოცდილების მნიშვნელობა წარმატებული ელექტრონული კომერციისთვის

რამდენიმე წლის წინ ელექტრონული კომერციის შექმნა რთული და ძვირადღირებული ოპერაცია იყო, როგორც ფულის, ასევე დროის თვალსაზრისით. პროგრამისტები და ვებ დიზაინერები იძულებულნი იყვნენ გაეანალიზებინათ მომხმარებელთა საჭიროებები, შეექმნათ ad hoc გადაწყვეტილებები თითოეული პროექტისთვის. შედეგი შეიძლება იყოს მეტ-ნაკლებად ეფექტური, მაგრამ პირადი შეხება და ხასიათი, რა თქმა უნდა, არასდროს აკლდა. ონლაინ კომერციისთვის მიძღვნილმა პლატფორმებმა შეცვალეს თამაშის წესები.

ელექტრონული კომერციის პროგრამული უზრუნველყოფის წყალობით, თითქმის ყველას შეუძლია შექმნას ვირტუალური მაღაზია. „შექმენი შენი საიტი უფასოდ რამდენიმე დაწკაპუნებით“, რამდენჯერ კითხულობ?

სინამდვილეში ეს მართალია, ონლაინ ვიტრინის შექმნა მარტივია, მაგრამ მხოლოდ პროფესიონალს შეუძლია მისი კონკურენტუნარიანობა. ამრიგად, ჩვენ მოწმენი გავხდით მეტ-ნაკლებად იდენტური, ან ნებისმიერ შემთხვევაში ზედმიწევნითი მაღაზიების გამრავლებას, რაც რისკავს მომხმარებლის დაბნეულობას და ინვესტიციების გაფუჭებას.

დღეს რეალური გამოწვევა არ არის იქ ყოფნა, მაგრამ დაიპყროთ ჩვენი ელექტრონული კომერციის მომხმარებლები მორგებული სავაჭრო გამოცდილებით.

ხარისხი პროდუქტი და ფასი არის ორი ფუნდამენტური ბერკეტი კომერციაში. ხარისხის ამაღლება, რა თქმა უნდა, მომგებიანი სტრატეგიაა, მაგრამ ეს ყოველთვის არ არის შესაძლებელი (არის რამდენიმე ელექტრონული კომერციის საიტი, რომელსაც მართავს უშუალოდ მწარმოებლები).

როდესაც ჩვენი შეთავაზება მსგავსია კონკურენტების შეთავაზებასთან, ჩვენ შეგვიძლია დავამარცხოთ ისინი მოხერხებულობით. ვინც ონლაინ ყიდულობს ფასებს ადარებს და ხშირად ირჩევს ყველაზე დაბალს. თუმცა, აგრესიული ფასების პოლიტიკის მიღება მდგრადია მხოლოდ გაყიდვების დიდი მოცულობისთვის.

ვივარაუდოთ, რომ ჩვენ მოვახერხეთ გავხდეთ ყველაზე ეკონომიური ელექტრონული კომერცია ჩვენს ბიზნესში, ფასზე ყველაფრის დადება მაინც დაუცველებს გვხდის. რა მოხდება, თუ კონკურენტი კვლავ ჩამოვარდება? ჩვენ კოლაფსის რისკი გვაქვს.

კონკურენციის დაძლევა მხოლოდ ფასზე დადებით არ არის სიცოცხლისუნარიანი გრძელვადიანი სტრატეგია. გიგანტებმაც კი იციან ამის შესახებ.

ჯეფ ბეზოსი, Amazon-ის დამფუძნებელი, უპრობლემოდ აცხადებს: „არ მაინტერესებს ვინ ვარჯიშობს 5%-ით ნაკლებს, მაგრამ ვის შეუძლია უკეთესი გამოცდილების შეთავაზება“...