ელექტრონული კომერცია ინოვანდოს მიხედვით

ელექტრონული კომერცია ინოვანდოს მიხედვით

ელექტრონული კომერცია არის სისტემა, კარგად განსაზღვრული ფისკალური, ეკონომიკური და სამართლებრივი პოზიციით, რომელსაც ხშირად ზედმეტად ზედაპირულად განიხილავენ.

მე ყოველთვის ერიდებოდა ელექტრონული კომერციის პროექტებს. არა იმდენად იმიტომ, რომ მე არ მჯერა კონცეფციისა და სისტემის, არამედ იმიტომ, რომ არ მჯერა მომხმარებლების, რომლებსაც სურთ ელექტრონული კომერცია.

სამწუხაროდ, გავრცელებულია მოსაზრება, რომ საკმარისია ნებისმიერი „კლაჩით“ იყო ონლაინ და ყიდი. ჩვენ ვეყრდნობით პირველ სააგენტოს, რომელიც მოხდება ან რომელსაც ენდობით საეჭვო მიზეზების გამო, ეს ეხება ფასს, თქვენ ნამდვილად აფასებთ ფასს აბსოლუტურად არასწორი, მაგრამ ფართოდ გავრცელებული ღირებულებების მიხედვით და ამაზე აწყდებით ხარჯებს და თავგადასავალს.

ის, რომ ელექტრონული კომერცია არის სისტემა, რომელსაც აქვს თავისი ზუსტი ფისკალური პოზიცია, რომ ვინც ამ პროექტზე პასუხისმგებლობას იღებს, სამოქალაქო და სისხლის სამართლის კოდექსში კარგად არის განსაზღვრული, გამოკვეთილი, აღწერილი და გადაღებული პასუხისმგებლობა მესამე პირების მიმართ, ეს არის დეტალი. თქვენ ირჩევთ CMS-ს, როგორც კაბას, გრძნობისა და გემოვნების მიხედვით.

ელექტრონული კომერციის საიტი რომ რეალურად ნამდვილი კომპანიაა, იმდენად, რომ კანონმდებელმაც და საგადასახადო ადმინისტრაციაც კი თვლის ასე, ეს დეტალია. ამიტომ რაც უფრო ნაკლებს დახარჯავთ მით უკეთესი.

ის, რომ გარკვეული თვალსაზრისით, რომ ნაკლების დახარჯვა გინდა, შენობის გათვალისწინებით, ასევე სწორია. ასევე იმიტომ, რომ ხარჯი, სამწუხაროდ, ამ ვითარებაში ყოველთვის არის ხარისხობრივად ძალიან დაბალი ხარჯი, რომელიც ამცირებს მათ მუშაობას, ვინც "განვითარებს" და ვინც რაღაცნაირად ცდილობს სისტემის შექმნას.

ზუსტად სისტემა. Დიახ, რატომ:

ელექტრონული კომერცია ნიშნავს სისტემას, ის არ არის პროგრამული უზრუნველყოფა, არ არის CMS, ეს არ არის "ნივთი" ინტერნეტში, მაგრამ ეს არის ნამდვილი მიკროსამყარო, ეს არის ეკონომიკური საგანი თავისთავად, ეს არის ზუსტი და მრავალი ელემენტის მკაფიო ნაკრები, რომლებსაც ისინი უკავშირებენ მარკეტინგის, დიგიტალიზაციის, კომუნიკაციის, ქცევას, რომელსაც აქვს სისხლისსამართლებრივი და სამოქალაქო სამართლებრივი შედეგები და პირდაპირი ურთიერთობები გამყიდველსა და მყიდველს შორის. ამ ელემენტებიდან მხოლოდ ერთის მიტოვება ნიშნავს იყო უპასუხისმგებლო და ამ მავნე უგულებელყოფის შედეგების არასწორად შეფასება.

ამიტომაც ყოველთვის ვყოყმანობდი. მაგრამ მსურს საკითხის გადატანა ერთი წუთით. სად მთავრდება უეჭველი, გაუთვითცნობიერებელი და უცოდინარი მომხმარებლის ხარვეზები (იმ გაგებით, რომ ის უცოდინარია) და სად იწყება ჩემი კოლეგების, უფრო სწორად ჩვენი, ინდუსტრიის ოპერატორების ხარვეზები?
პრობლემა აქ ჩნდება.

რატომ პრობლემა?
მარტივია: ელექტრონული კომერციის საიტების 90% ნამდვილი შეცდომაა.
და რატომ ეს?

• იმის გამო, რომ არის ტექნიკური ინვესტიციების ნაკლებობა როგორც მომხმარებლის, ასევე სექტორის ოპერატორის მხრიდან
• იმის გამო, რომ არ არსებობს პროდუქტის გაყიდვების სტრატეგია და პროდუქტის ნამდვილი კომუნიკაცია
• იმის გამო, რომ რეგულარული და ეფექტური SEO ოპტიმიზაცია აკლია
• იმის გამო, რომ საკმარისად მკაფიო და ახსნა-განმარტებადი ბაზრის ანალიზი არ ჩატარებულა, რათა მეწარმეს მის კომერციულ არჩევანზე წარმართოს.
• იმის გამო, რომ არ არის სრულად გაცნობიერებული მესამე მხარის, როგორც გამყიდველის პასუხისმგებლობის შესახებ
• იმის გამო, რომ არ არსებობს ან ნაწილობრივ აკლია წარმოდგენა ხარჯების შესახებ და ჩვენ ვმსჯელობთ ყვავი და ეტაპობრივად
• რადგან არც მეწარმემ და არც სექტორის ოპერატორმა კარგად არ იცის ონლაინ გაყიდვების თამაშის წესები.
• იმის გამო, რომ თქვენ არ იცით უსაფრთხოების, მომხმარებლის კონფიდენციალურობის ძირითადი წესები და რა არის სტაბილური და ეფექტური ჰოსტინგის ინფრასტრუქტურა
• იმის გამო, რომ მეწარმესთვის გაუგებარია, რომ ელექტრონული კომერცია არის ბიზნესი და სექტორის ოპერატორი უგულებელყოფს საკითხს და არ შეუძლია მისთვის სათანადო რჩევის მიცემა.

ელექტრონული კომერცია არის მომავალი, ამაში ეჭვი არ არის. მაგრამ მე, რომელიც წარმოვადგენ ჩემს კომპანიას, რომელიც, რა თქმა უნდა, "ყიდის" მომსახურებას ელექტრონულ კომერციასთან დაკავშირებით, არ შეიძლება არანაირად არ ვიყო მოუმზადებელი ამ საკითხის ყველა ასპექტში, რადგან ჩემი უპასუხისმგებლობა შემდეგ გადაეცემა მომხმარებელს, რომელიც თვლის, რომ ის აკეთებს სწორ საქმეებს და საბოლოოდ რჩება იმედგაცრუებული. .

ძირითადად, უნარებია საჭირო და ეს არც ისე ტრივიალური უნარებია, პირიქით!

როდესაც ელექტრონული კომერცია მუშაობს

მოდით ვკითხოთ საკუთარ თავს, რატომ არის ელექტრონული კომერციის საიტები, რომლებიც ნამდვილად მუშაობენ ასე წარმატებული? ისე, ამ ეტაპზე ადვილი გასაგებია.

• იმის გამო, რომ ისინი ადვილად ნავიგაციაა და სტრუქტურები მარტივი და მოსახერხებელია თუნდაც მობილურით
• იმის გამო, რომ კარგი კომუნიკაცია მოხდა პროდუქტებზე და თქვენ გაქვთ მკაფიო წარმოდგენები მათ შესახებ (ლამაზი სურათები, შესანიშნავი ასლი, შესანიშნავი პროდუქტები)
• რადგან გაყიდვის პირობები ნათელია და მომხმარებელს სიმშვიდის მდგომარეობაში აყენებს
• იმის გამო, რომ მომხმარებლისთვის არ არის სიურპრიზები იმის შესახებ, თუ რას ყიდულობს და ასევე შეძენის პროცესი მარტივი, ნათელი და უსაფრთხოა!
• იმის გამო, რომ არსებობს კონსოლიდირებული ონლაინ კომერციული ყოფნა და უკიდურესად გამოხატული ხილვადობა

მაგრამ ამას რომ მიაღწიოთ, თქვენ უნდა გაიაროთ გრძელი გზა, გქონდეთ ბევრი უნარები და დიდი გამოცდილება. ვინც დღეს ყიდის ელექტრონული კომერციის საიტების შექმნას და არ აყენებს მომხმარებელს სრულყოფილად შესაბამისობაში ფისკალური, ადმინისტრაციული, წვლილის თვალსაზრისით და კიდევ უფრო უარესი კონფიდენციალურობის თვალსაზრისით (GDPR), ჩემი აზრით. უპასუხისმგებლო და ერთობლივად და ცალმხრივად უნდა მიიღონ მონაწილეობა, თუ მეწარმე/მომხმარებელს პრობლემები შეექმნა. მაშინ ცხადია, რომ ბევრი არჩევანი, რომელსაც მე აბსურდულად განვმარტავ, ასევე დამოკიდებულია მომხმარებელზე, მაგრამ ეს უკანასკნელი მაინც კარგად უნდა იყოს ინფორმირებული მისი საეჭვო არჩევანის შესაძლო შედეგების შესახებ.

ბომბაზე დაბრუნება, რა ვქნა? პირადად მე ყოველთვის რაღაცეებს ​​გარკვეული სიფრთხილითა და წინდახედულებით ვიღებ. ასევე იმის გამო, რომ რთულია სისტემის ინდუსტრიალიზაცია: თითოეული ელექტრონული კომერცია განსხვავდება მეორისგან, თუნდაც ზოგიერთი ძირითადი მახასიათებლის სტანდარტიზირება. მაგრამ შემდეგ თქვენ ეჯახებით კლიენტების ხშირად მჭიდრო ბიუჯეტს და ყველაფერი იქცევა ომად, რათა დაიპყროთ მომხმარებელი ნებისმიერ ფასად. მაგრამ თუ ჩვენ სექტორის ოპერატორები არ დავიწყებთ სწორად ინფორმირებას, თუ არ დავაყენებთ კლიენტებს ფაქტების რეალობის წინაშე და არ ვამტკიცებთ, რომ ყველაფერი კარგად იქნება, რომ ეს სამი-ოთხი ათასი ევრო მეტი ჯიბეში ამოვიტანოთ, ეს საკითხია. არასოდეს მოგვარდება.

წვრილმანი ელექტრონული კომერცია არ მუშაობს

და იმის მიხედვით, თუ როგორ მოძრაობს ეროვნული და ევროპული კანონმდებელი, ახლა ცხადია, რომ ისინი, ვინც ფიქრობენ, რომ ამას თავად შეძლებენ ყოველგვარი კომპეტენციის გარეშე, წარუმატებელი აღმოჩნდებიან ან სასტიკად დაისჯებიან არა მხოლოდ ბაზრის, არამედ სასამართლოების მიერ. კანონმდებლების განზრახვა სავსებით ნათელია, წესრიგი დაამყარონ საკუთარი ხელით ქსელის ქაოსში და დააყენონ ადამიანები თავიანთ პასუხისმგებლობაზე წინ. ჩვენ ვიცით, რომ პასუხისმგებლობა ფული ღირს.

ჩვენ არ გვინდა ამ ყველაფრის დამორჩილება და ამიტომ გვირჩევნია ევანგელიზაცია, რაც არ უნდა ღირდეს და არ განვიხილოთ პროექტები, რომლებიც არ არის მდგრადი და რომელსაც მომავალი არ აქვს. შესაძლოა, ეს იქნება პოლიტიკა, რომელიც თავიდანვე ცოტას იხდის, მაგრამ გვაიძულებს სინდისს კარგად ვგრძნობდეთ და აძლიერებს ჩვენს რწმენას.