გახსენით ელექტრონული კომერციის საიტი: რა უნდა იცოდეთ?

ონლაინ გაყიდვები IT სისტემების ან IT პლატფორმების საშუალებით, რომელსაც ჩვეულებრივ უწოდებენ ბაზარს ან ელექტრონულ კომერციას, ახლა რეალობაა ექსპონენციალური ზრდის ნომრებით.

ჩვენ ყოველთვის ვამბობდით, რომ ეს არის გაყიდვებისა და კომერციული ურთიერთობების მომავალი, როგორც B2B (ბიზნესი ბიზნესში, ანუ კომერციული ურთიერთობები კომპანიებს შორის) და B2C (ბიზნესი მომხმარებელთან, ანუ გამყიდველსა და საბოლოო მომხმარებელს შორის) თვალსაზრისით.

ჩვენ ყოველთვის ვაქცევდით ყურადღებას ამ საკითხზე სამართლებრივ ვალდებულებებს, მაგრამ ბაზრის ბაზრის თუნდაც კრუნჩხვითი და შემაშფოთებელი არეულად განვითარების გათვალისწინებით, კანონმდებელი მუდმივად ადგენს მარეგულირებელ ფსონებს, რომლებიც არეგულირებს ამ ტიპის საქმიანობას ხშირად, მაგრამ ზოგჯერ არა ყოველთვის ხაზოვანი და სწორი გზით, ჩვენი აზრით. მაგრამ კანონი კანონია და არ აღიარებს უცოდინრობას და ამიტომ აუცილებელია სათნოების შედგენა და კანონმდებლის დირექტივების დაცვა, იქნება ეს ეროვნული თუ ევროპული თუ ამ კონკრეტულ შემთხვევაში ორივე.

მართალია, მიუხედავად იმისა, რომ ყოველთვის არ არის დაფინანსება და წახალისება ელექტრონული კომერციის საიტის გასახსნელად (მთლიანად არ შეესაბამება სიმართლეს, გვთხოვეთ ხელმძღვანელობა ამ თემაზე, ჩვენ ვიცით, როგორ) იტალიაში დარჩენილი იტალიური კომპანიები აგრძელებენ თუნდაც მნიშვნელოვანი თანხების ინვესტირებას საკუთარი ონლაინ მაღაზიის გასახსნელად. სამწუხაროდ და ჩვენ უნდა ხაზგასმით აღვნიშნოთ ეს, ხშირად დიდი ეკონომიკური წარუმატებლობებით და წარუმატებლობებით, იმის გამო, რომ გავრცელებულია რწმენა, რომ ის, რაც არის ონლაინ მუშაობს და არ საჭიროებს დაფინანსებას კომუნიკაციისა და მარკეტინგის თვალსაზრისით. მაგრამ ხშირად იმიტომაც, რომ საშუალო მეწარმის, უფრო ხშირად ხელოსნის დეფექტები იღვრება კომპანიის დიგიტალიზაციის პროცესში და იგივე დინამიკა შემდეგ გავლენას ახდენს ციფრული პროცესის წარმატებაზე ან წარუმატებლობაზე, მაგრამ ეს სხვა საკითხია.

თუმცა, რა თქმა უნდა, ის არის, რომ ელექტრონული კომერცია არ არის თამაში, ის კი არ არის ის, რისი მოგვარებაც შეიძლება ერთი ხელით, რომ აღარაფერი ვთქვათ დაუფიქრებლად, დღეს უკვე აღარ. დღეს არის წესები, ეს წესები უნდა იყოს დაცული და რთულია. ჩვენ მიერ გაანალიზებული ელექტრონული კომერციის საიტების 90% ნორმის მიღმაა და ადრე თუ გვიან, ახლაც რეალურად, კანონმდებელი დაიწყებს ონლაინ გამყიდველების შეკვეთაზე გამოძახებას და ეს მტკივნეული იქნება (ისინი უკვე არიან).

ჩვენ ვხსნით ონლაინ გაყიდვების მაღაზიას. რა უნდა გავაკეთოთ?

იმის გათვალისწინებით, რომ ონლაინ მაღაზიის გახსნას იგივე დინამიკა და მოთხოვნილებები აქვს, როგორც ფიზიკურ მაღაზიას, ფისკალური თვალსაზრისით, რადგან სწორედ ამ თემაზე გვინდა შევეხოთ აქ ყველაფერი ოდნავ განსხვავებულია (არა იმდენად, რამდენადაც რეალურად). არსებობს ორი პროცედურა იმის მიხედვით, გსურთ გახსნათ ახალი ბიზნესი, რომელიც ეძღვნება ონლაინ გაყიდვებს, თუ უკვე გაქვთ დღგ-ს ნომერი და/ან კომპანია და გსურთ გახსნათ ბიზნეს ფილიალი, რომელიც ეძღვნება თქვენი პროდუქციის და/ან სერვისების ონლაინ გაყიდვას.

კომპანიის გახსნა ნულიდან

ისე, აქ ყველაფერი საკმაოდ წრფივია და კარგად არის ცნობილი მათთვის, ვისაც უკვე ჰქონდა დღგ-ს ნომრის გახსნის შესაძლებლობა. ამიტომ ყველა პუნქტზე არ შევჩერდები, რადგან ეს ბუღალტერის კომპეტენციაა. საკმარისია ითქვას, რომ მნიშვნელოვანი პუნქტებია:

დღგ ნომრის გახსნა
საქმიანობის დაწყების დამოწმებული ანგარიში (Scia), რომელშიც მითითებულია გაყიდვის პროდუქციის სექტორი და მორალური და პროფესიული რეკვიზიტების ფლობის ატესტაცია, რომელიც შესანახი იქნება ერთი ფანჯრის მაღაზია საწარმოო საქმიანობისთვის (სუაპ) საგადასახადო მუნიციპალიტეტის, რომელსაც ეკუთვნის;
რეგისტრაცია კომერციულ რეესტრში;
სოციალური უზრუნველყოფის ვალდებულებები (INPS) სადაზღვევო ხასიათის ვალდებულებებზე (ინვალიდი).
ჩარიცხვა ალბიში და ა.შ. ...
მოთხოვნაშემოსავლების სააგენტო -ის მიკუთვნება ატეკოფინის კოდი 47.91.10, რომელიც განსაზღვრავს "ვაჭრობა დეტალურად ნებისმიერი ტიპის პროდუქციით განხორციელდა საგზაო ინტერნეტითდა იმავე ფორმით, მიუთითეთ საცნობარო ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერი (ISP), ელექტრონული ფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომრები და ონლაინ გაყიდვებისთვის მიძღვნილი URL, კლასიფიცირებული როგორც საკუთარი თუ გაყიდვა ხდება ვებსაიტზე, რომელიც ეკუთვნის ან კლასიფიცირდება როგორც მასპინძელი თუ გაყიდვა ხდება ისეთ ბაზრებზე, როგორიცაა Amazon ან eBay.
იმ შემთხვევაში, თუ ელექტრონული კომერცია ასევე უნდა მიმართოს ევროკავშირის საზღვრებს მიღმა მდებარე ქვეყნებს (და პირიქით აზრი არ აქვს) აუცილებელია დარეგისტრირდეთ დღგ ინფორმაციის გაცვლის სისტემა (Vies). თუმცა აღვნიშნავთ, რომ Vies-ის ბაზაში რეგისტრაციის მოთხოვნა შეიძლება განხორციელდეს დღგ-ის ნომრის მინიჭების მოთხოვნასთან ერთად, რაც მიუთითებს შიდასათემო ბაზარზე ჰიპოთეტური ბრუნვის დეტალებზე.

შენიშვნა ჩემს კოლეგებს და ვებ სააგენტოებს: ვებ სააგენტოს პასუხისმგებლობაა გადაამოწმოს, რომ ყველა ზემოაღნიშნული პროცედურა სათანადოდ არის დასრულებული. გამყიდველმა კომპეტენტურ ორგანოებს წარდგენილი დოკუმენტაცია უნდა მიაწოდოს ვებ სააგენტოსთვის, წინააღმდეგ შემთხვევაში სააგენტო შეიძლება იყოს ერთობლივად პასუხისმგებელი თაღლითობისთვის და/ან ადმინისტრაციული სანქციებისთვის, რომლებიც შეიძლება დაწესდეს გამყიდველის პოზიციის დაურეგულირებლობის შემთხვევაში საგადასახადო ორგანოებისა და კომპეტენტური ორგანოების მიმართ. ძირითადად, გამყიდველის მიერ სააგენტოსთვის მარტივი დეკლარაცია საკმარისი არ არის, მაგრამ დეკლარაცია უნდა იყოს დეტალური და აჩვენოს, რომ სააგენტომ ყველაფერი გააკეთა იმისთვის, რომ გამყიდველს ეცნობებინა სამართლებრივი ვალდებულებების შესახებ. და ამაზე ცალკე თავი უნდა გავხსნათ!

კომპანიის ფილიალის გახსნა

აქ პროცესი არსებითად ნაკლებად რთულია, მაგრამ ნებისმიერ შემთხვევაში ნაბიჯები შემდეგია:

აცნობეთ სავაჭრო პალატას შემდგომი საფოსტო შეკვეთის საცალო საქმიანობის შესახებ და წარადგინეთ Scia.
მოთხოვნაშემოსავლების სააგენტო -ის მიკუთვნება ატეკოფინის კოდი 47.91.10, რომელიც განსაზღვრავს "ვაჭრობა დეტალურად ნებისმიერი ტიპის პროდუქციით განხორციელდა საგზაო ინტერნეტითდა იმავე ფორმით, მიუთითეთ საცნობარო ინტერნეტ სერვისის პროვაიდერი (ISP), ელექტრონული ფოსტის მისამართი, ტელეფონის ნომრები და ონლაინ გაყიდვებისთვის მიძღვნილი URL, კლასიფიცირებული როგორც საკუთარი თუ გაყიდვა ხდება ვებსაიტზე, რომელიც ეკუთვნის ან კლასიფიცირდება როგორც მასპინძელი თუ გაყიდვა ხდება ისეთ ბაზრებზე, როგორიცაა Amazon ან eBay.
იმ შემთხვევაში, თუ ელექტრონული კომერცია ასევე უნდა მიმართოს ევროკავშირის საზღვრებს მიღმა მდებარე ქვეყნებს (და პირიქით აზრი არ აქვს) აუცილებელია დარეგისტრირდეთ დღგ ინფორმაციის გაცვლის სისტემა (Vies). თუმცა აღვნიშნავთ, რომ Vies-ის ბაზაში რეგისტრაციის მოთხოვნა შეიძლება განხორციელდეს დღგ-ის ნომრის მინიჭების მოთხოვნასთან ერთად, რაც მიუთითებს შიდასათემო ბაზარზე ჰიპოთეტური ბრუნვის დეტალებზე.

Კარგი. ჯერჯერობით კარგია. Მაგრამ შემდეგ? რომელ სტანდარტებს მივმართოთ? კიდევ რა არის გასათვალისწინებელი? მას შემდეგ, რაც ელექტრონული კომერციის საიტი სასტარტო ბლოკებშია, რა ხდება?

ნაბიჯი დასამახსოვრებლად! სახელფასო რეგისტრაცია!

აუცილებელია აღრიცხვის რეესტრის წარმოება, სადაც უნდა იყოს აღნიშნული დღიური ქვითრები

გამოქვეყნების ვალდებულებები.

კომპანიის მონაცემები უნდა გამოქვეყნდეს ელექტრონული კომერციის საიტზე, როგორიცაა:

Ბიზნესის სახელი
ბიზნესის ფიზიკური მისამართი და, საჭიროების შემთხვევაში, რეგისტრირებული ოფისი და ოპერატიული შტაბი, თუ ისინი სხვადასხვა მისამართებია
კომპანიის რეესტრში რეგისტრაციის ნომერი და თარიღი
დღგ ნომერი
Ელექტრონული მისამართი
ტელეფონი
Pec
სააქციო საზოგადოების შემთხვევაში საწესდებო კაპიტალი და რა ოდენობაა გადახდილი
ერთადერთი აქციონერი ან SRL Unipersonale სააქციო საზოგადოების შემთხვევაში, აქციონერის სახელი და მისი დღგ ნომერი.
ბმული კონფიდენციალურობის პოლიტიკასთან
ბმული ქუქიების პოლიტიკაზე
ბმული ელექტრონული კომერციის საიტის გამოყენების პირობებზე
ბმული გაყიდვის პირობებთან
საინფორმაციო ბანერი თვალთვალის სისტემებისა და ქუქიების გამოყენების შესახებ ახალი რეგულაციების შესაბამისად მომხმარებლის უფლების შესახებ, წაშალოს ნებისმიერი პერსონალური ინფორმაცია საიტიდან, მოთხოვნის შემთხვევაში და მოთხოვნის შემთხვევაში.

რა სტანდარტებს უნდა ეყრდნობოდეს ელექტრონული კომერციის საიტი?

და აქ ყველაფერი რთულდება. არსებობს რამდენიმე სტანდარტი, რომელსაც უნდა მივმართოთ, როგორც ეროვნული, ასევე ევროპული. წესები მერყეობს სამოქალაქო კოდექსიდან დაწყებული ევროპული და ეროვნული სენსიტიური მონაცემთა მართვის (GDPR) რეგულირების სისტემებამდე, საგადასახადო და ადმინისტრაციულ წესებამდე პროფესიული რეესტრების ქცევის კოდექსამდე, თუ ონლაინ აქტივობა მოითხოვს რეგისტრაციას კონკრეტულ რეესტრებში და ა.შ. ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს, რომ ამ პუნქტების იგნორირება არა მხოლოდ საშიშია, არამედ აყენებს ყველას, ვინც მონაწილეობს ონლაინ გაყიდვების ბიზნესში. პასუხისმგებლობის გრძნობა, სიცხადე, სისწორე და უპირველეს ყოვლისა ანალიზი დაგეგმვის ფაზაში არის აუცილებელი პუნქტები ელექტრონული კომერციის წარმატებისთვის. კანონი არ უშვებს უცოდინრობას და დამრღვევები დღეს მართლაც მკაცრად ისჯებიან.

ამით არ გვინდა ვთქვათ, რომ არ უნდა "გადახტეთ" და რომ ელექტრონული კომერცია თავისთავად საშიშია, პირიქით! მოდით ვთქვათ, რომ ჯერ ინფორმირებულობა და მიღებული ცოდნის გამოყენება ყოველთვის ჯანსაღი და სწორია როგორც მოკლე, ასევე საშუალო და გრძელვადიან პერსპექტივაში.

აქ არის მთელი მარეგულირებელი სისტემა, რომელიც უნდა იცოდეთ, რომ იყოს წესრიგში ყველა თვალსაზრისით.

70 წლის 9 აპრილის n.2003 საკანონმდებლო დადგენილება
2000/31/EC ევროპული დირექტივის განხორციელებისას, საკანონმდებლო დადგენილებას სურდა ჩამოეყალიბებინა და გაეთვალისწინებინა ელექტრონული კომერციის საქმიანობის დაწყების შესაძლებლობა ზემოთ ნახსენები საჭირო ავტორიზაციის გარეშე, თუმცა კონკრეტული საქმიანობისთვის აუცილებელი პროფესიული მოთხოვნების გათვალისწინებით, რადგან მართალია, დისტანციური ან ონლაინ გაყიდვა შეიძლება იყოს პროფესიული ან შემთხვევითი. შემთხვევითი გაყიდვა ნიშნავს კომერციულ საქმიანობას, რომელიც არ ხორციელდება რეგულარულად, მაგრამ ზოგჯერ, რომელიც არ საჭიროებს სპეციალური ელექტრონული კომერციის საიტის შექმნას და რომელიც არ საჭიროებს კატალოგის გამოქვეყნებას.
21 წლის 21 თებერვლის n.2014 საკანონმდებლო დადგენილება
21 წლის 21 თებერვლის №2014 საკანონმდებლო დადგენილებამ ევროპული დირექტივის 2011/83/EU ტრანსპორაციისას მნიშვნელოვანი ცვლილებები შეიტანა მომხმარებელთა კოდექსში (206 წლის 6 სექტემბრის საკანონმდებლო დადგენილება No2005). სამომხმარებლო კოდექსი არის ძალიან რთული ტექსტი ელექტრონული კომერციის სექტორისთვის, ასევე იმ უწყვეტი ცვლილებებისა და დამატებების გამო, რომლებსაც იგი ექვემდებარება ბოლო წლებში. განახლებული წესები მომხმარებელს უფრო მეტ დაცვას აძლევს:
ა) გასვლის უფლება და გასვლის უფლება
უარის თქმის უფლება შეიძლება განხორციელდეს უფრო მეტ ვადაში, საქონლის მიღებიდან 10-დან 14 დღემდე. მეორეს მხრივ, გადახედვის უფლება მომხმარებელს აძლევს შესაძლებლობას დააბრუნოს საქონელი ნაწილობრივი გაფუჭების შემთხვევაშიც კი, რადგან ისინი პასუხისმგებელნი არიან მხოლოდ შენახული საქონლის ღირებულების შემცირებაზე.
ბ) მომხმარებელთა უფლებები
გამყიდველი პასუხისმგებელია პროდუქტის მიწოდების დროს არსებულ ნებისმიერ შეუსაბამობაზე და მოუწევს იზრუნოს პროდუქტის შესაბამისობის აღდგენაზე, საფასურის გარეშე, შეკეთების ან გამოცვლის გზით; ფასის სათანადო შემცირება; ხელშეკრულების შეწყვეტა, თუ შეკეთება, შეცვლა ან ფასდაკლებები შეუძლებელია.
გ) სატელეფონო გაყიდვები
ტელეფონით განაღდებული გაყიდვები მოითხოვს მყიდველის დადასტურებას ქაღალდის ფორმით ან ელექტრონული ფოსტით და არა მხოლოდ მარტივი ტელეფონით თანხმობით.
დ) ხარჯების გამჭვირვალობა
გამყიდველი ვალდებულია შეინარჩუნოს მაქსიმალური გამჭვირვალობა ყველა შესაძლო ხარჯთან დაკავშირებით, რაც მომხმარებელს შეუძლია პროდუქციის დაბრუნების შემთხვევაში. გარდა ამისა, გამყიდველს არ შეუძლია დააკისროს მომხმარებელს უფრო მაღალი ხარჯები საკრედიტო ბარათით ან სადებეტო ბარათით განხორციელებულ გადახდებზე. ეს პუნქტი ხაზს უსვამს იმას, თუ როგორ აქვს გამყიდველს სავალდებულო ინფორმაცია მომხმარებლის მიმართ, ასევე საქონლის მიწოდებისა და ტრანსპორტირების ხარჯების შესახებ.
სამომხმარებლო კოდექსი ასევე არეგულირებს ყველა უსამართლო, მატყუარა და აგრესიულ კომერციულ პრაქტიკას.
ევროპული რეგულაცია პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ
25 წლის 2018 მაისიდან ამოქმედდება მონაცემთა დაცვის ზოგადი რეგულაცია (Gdpr), ანუ კანონმდებლობა, რომელიც დაარეგულირებს ევროპულ კანონმდებლობას კონფიდენციალურობისა და პერსონალური მონაცემების დაცვის შესახებ. ახალი რეგულაცია გავლენას მოახდენს ყველა ტიპის ბიზნესზე, დიდ და პატარაზე, და ის არ იმოქმედებს მხოლოდ ელექტრონულ კომერციაზე, მიუხედავად იმისა, რომ სექტორი აადვილებს გაყიდვას გლობალურად. GDPR კომპანიას აკისრებს ვალდებულებას, დაიცვას პერსონალური მონაცემები და უზრუნველყოს მომხმარებელთა უფლებების განხორციელება ამ კუთხით. გაითვალისწინეთ, რომ ამას აქვს მნიშვნელობა, გაქვთ თუ არა ვებსაიტი თუ ელექტრონული კომერციის საიტი.
ევროპული რეგულაცია n.524/2013
524 წლის ევროპულმა რეგულაციამ N.2013 შემოიღო ონლაინ დავების გადაწყვეტის სისტემა, ეროვნული და საერთაშორისო, პროფესიონალ გამყიდველებსა და მომხმარებლებს შორის დადებულ ყველა გაყიდვის კონტრაქტს. ელექტრონულ კომერციას აქვს ვალდებულება, გაყიდვის პირობებში ამ პროცედურას მაქსიმალური ხილვადობა მიანიჭოს რეგულაციის ციტირებით.

ცხადია, რომ ეს გამიზნულია მხოლოდ კომპლექსური მარეგულირებელი სისტემის სქემატურ შერწყმაზე, რომელიც ჩართულია, თუ გადავწყვეტთ ონლაინ გაყიდვების ბიზნესის გახსნას. აქ ჩამოთვლილი თითოეული პუნქტი უნდა იყოს შესწავლილი და ჩართული იქნებიან სხვადასხვა პროფესიონალები, საგადასახადო კონსულტანტები, ბუღალტრები და იურისტები. კოდექსი, რომელიც მხოლოდ სამომხმარებლო კანონმდებლობას განმარტავს და არეგულირებს, უკვე აშკარად რთული საკითხია, მაგრამ ამის იგნორირება არ შეიძლება და არ შეიძლება, პირიქით.

და ბოლოს, უნდა აღინიშნოს მნიშვნელოვანი ასპექტი, რომელიც წელს მთავრდება გეობლოკირება ევროკავშირში დამტკიცებული ევროპული რეგულაციის მიხედვით, რომელიც კრძალავს ამ პრაქტიკას ევროკავშირის საზღვრებში. ძირითადად, დღეს შესაძლებელია ონლაინ ვაჭრობა ელექტრონული კომერციის საიტებზე ევროკავშირის სხვა ქვეყნებში, იმავდროულად, დაცულია საკუთარ ქვეყანაში არსებული დაცვა, პირობები და გარანტიები, რითაც დაცულია ადგილი, სადაც მყიდველი და არა გამყიდველი ცხოვრობს.

გახსენით ელექტრონული კომერციის საიტი: რა უნდა იცოდეთ?