გამოიყენეთ მაგალითები ყველასთვის ხელმისაწვდომი: ეფექტური კომუნიკაციის წესი No4

მეოთხე მცნება აუდიტორიასთან უკეთ კომუნიკაციისთვის

ჩვენ მივედით ჩვენი ფოკუსის მეოთხე ეპიზოდზე, რომელსაც მიეძღვნა ეფექტური კომუნიკაცია და დადგა დრო, ჩავუღრმავდეთ ახალ, მნიშვნელოვან წესს შექმენით დამაჯერებელი წერილობითი და ზეპირი გზავნილი. მცნება, რომელიც გვინდა მოგაწოდოთ, მინიმალურად მოიცავს წინა ეპიზოდის მესამე პუნქტს: დააყენეთ თავი თანამოსაუბრის ადგილას. ჩვენ ვნახეთ, თუ როგორ შეიძლება, პრაქტიკაში თარგმნილი, ამ წესის მიღწევა (ნაწილობრივ თანაგრძნობის დამოკიდებულების მსგავსი) არტიკულაცია კარგი პრაქტიკის ერთობლიობაში გაითვალისწინეთ და საჭიროების შემთხვევაში მიმართეთ: მოუსმინეთ თქვენს თვალწინ მყოფ ადამიანებს, დაუკავშირდით თანმიმდევრულ კითხვებს, შეხედეთ მეორე მხარეს თვალებში, მოუყევით თქვენი გამოცდილება. რჩევები, რომლებიც საფუძველს უყრის გადადგით ერთი ნაბიჯი წინ: მოიფიქრეთ და წარუდგინეთ საზოგადოებას მსმენელების (ან მკითხველების) მაგალითები ყველასთვის ხელმისაწვდომი, წინასწარ დადგენილ ბიზნეს მიზნებთან შესაბამისობაში. ასე რომ, მოდით უფრო ახლოს მივხედოთ ამ მეოთხე, შეუცვლელ წესს ერთისთვის ეფექტური, თანამედროვე და წარმატებული კომუნიკაცია.

რას ნიშნავს მაგალითების გამოყენება ყველასთვის ხელმისაწვდომი

დავიწყოთ ჯერ განმარტებით. „მაგალითების გამოყენება, რომლებიც ყველასთვის ხელმისაწვდომია“ არ ნიშნავს მხოლოდ მარტივი გასაგები მაგალითების შეთავაზებას. ეს ასევე და უპირველეს ყოვლისა ნიშნავს ინფორმაციისა და სიტუაციების შერჩევას, რომელთაც შეუძლიათ მაქსიმალურად ფართო აუდიტორიის ჩართვა. ამისათვის მაგალითები უნდა იყოს მიზანმიმართული ჩვენს აუდიტორიასთან, რაც დამატებითი ფაქტორია კომუნიკაციის უშუალობასთან შედარებით. თუ სათანადო ყურადღებას არ მივაქცევთ, რისკავს ვიყოთ ძალიან მკაფიო და პირდაპირი, მაგრამ არ ჩავჭრათ ხალხის ნამდვილი ინტერესი რომ ჩვენს წინაშეა. მრავალი გამოსვლიდან, რომელიც ისტორიაში შევიდა, შეგვიძლია აღვნიშნოთ პოლიტიკოს რობერტ კენედის ის, როცა ის კანზასის უნივერსიტეტში გამოვიდა. ეს იყო 18 წლის 1968 მარტი და „ბობს“ ჰქონდა შესაძლებლობა, მშპ აღეწერა, როგორც მცირე მნიშვნელობის ეკონომიკური მაჩვენებელი ერის რეალურ კეთილდღეობასთან შედარებით. რთული თემა, თუმცა ძალიან გამოსაყენებელი როგორც კომუნიკაციის ხარისხისთვის, ასევე მაგალითებისთვის კონკრეტული მოხსენებული:

მშპ-ს ეკისრება სპეციალური საკეტები ჩვენი სახლის კარებზე და ციხეებში მათთვის, ვინც მათ გატეხვას ცდილობს. მასში შედის უიტმენის თოფი და სპეკის დანა და სატელევიზიო გადაცემები, რომლებიც განადიდებენ ძალადობას, რათა სათამაშოები მიყიდონ ჩვენს შვილებს. ის იზრდება ნაპალმის, რაკეტების და ბირთვული ქობინების წარმოებით და იზრდება მხოლოდ მაშინ, როდესაც პოპულარული ღარიბები მათ ფერფლზე აშენდება. მოყვება პოლიციის ჯავშანმანქანები ურბანული არეულობების მოსაგვარებლად. მშპ არ ითვალისწინებს ჩვენი ოჯახების ჯანმრთელობას, მათი განათლების ხარისხს ან დასვენების წუთების ხალისს.

რობერტ კენედი რომ შეხვედროდა საერთაშორისო ეკონომისტთა აუდიტორიას სხვა ქვეყნებიდან, რომლებიც სულაც არ იყვნენ დასავლური, დიდი ალბათობით, ის მოჰყავდა მაგალითებს, რომლებიც ბევრად უფრო შორს არიან ყოველდღიურობისგან. საგარეო ეკონომიკური სტრატეგიები, სოციალური ანალიზები, სამეცნიერო კვლევების შედეგები, ექსპერტთა კომენტარები ამ თემაზე... ამის ნაცვლად, მან ეჭვქვეშ დააყენა სპეკის დანა, საბავშვო სატელევიზიო გადაცემები და პოლიციის ჯავშანმანქანები. ცნებები, რომლებიც შეესაბამება თქვენს მიზანს ამერიკელი სტუდენტებისა და პროფესორების.

მაგალითის სამი ტიპი ეფექტური კომუნიკაციისთვის

თუ აუცილებელია ზეპირ მეტყველებაში ან წერილობით ტექსტში გავიხსენოთ მაგალითები, რომლებიც ყველასთვის ხელმისაწვდომია და - წინასწარ იცოდეთ - შეესაბამება საზოგადოების მახასიათებლებს, არ არის აუცილებელი მიჰყვეთ კენედის სტრატეგიას და არ აირჩიოთ ცნობილი ცნებების ან ცნებების მოხსენება. ობიექტები. ალტერნატივების ნაკლებობა არ არის, ჩვენ ვახსენებთ სამ მთავარს, დაწყებული ყველაზე აშკარადან.

1) მონაცემთა სია

პირველი ვარიანტი იგივეა, რაც კენედი ჯუნიორმა კანზასის უნივერსიტეტში გამოსვლაში მიიღო. ტერმინების ნაკრები სიის, დეკალოგის ან სიის სახით. შევეცადოთ ვნახოთ ციფრული სამყაროდან აღებული ტიპიური შემთხვევა. იმის ნაცვლად, რომ შეაქოთ კომპანია შინაარსის ცარიელი აღწერით - შეცდომა, რომელიც ხშირად ჩანს მრავალი ვებსაიტის შესახებ გვერდზე - სჯობს დაიბრუნოს ძლიერი მხარეები დაუყოვნებლივ გასაგები მაგალითებითა და მონაცემებით: 20 წლიანი გამოცდილება, 4.000-ზე მეტი კმაყოფილი მომხმარებელი, დამზადებულია შვეიცარიის წარმოება, ქალაქის ოფიციალური პარტნიორი... სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, მიზნობრივი მონაცემები, ყველასთვის ხელმისაწვდომი, რაც კომუნიკაციას ბევრად უფრო ეფექტურს ხდის.

2) მაგალითი შედარების სახით

ეს არის კლასიკური მაგალითი, რომელიც პირველი მახსენდება. აქაც ვახსენებთ გამოსვლას, რომელიც მიჩნეულია ერთ-ერთ ყველაზე ლამაზად, საწყისი გამოსვლების კონტექსტში (ოფიციალური გამოსვლები ბოლო კურსდამთავრებულებისთვის). ამ შემთხვევაში სწორედ მან წარმოთქვა ეს მწერალი ფოსტერ უოლესი, ითვლება ერთ-ერთ ყველაზე ბრწყინვალე თანამედროვე ავტორად მსოფლიოში. ტექსტის განყოფილება ძალიან გრძელია, ჩვენ ვახსენებთ მხოლოდ პირველ ნაწილს, რადგან საკმარისია იმის გარკვევა, თუ რას ვგულისხმობთ "მაგალითი შედარების სახით":

მაგალითად, ავიღოთ ტიპიური ზრდასრული დღე, და თქვენ იღვიძებთ დილით, მიდიხართ თქვენს მომთხოვნ სამუშაოზე, კოლეჯის კურსდამთავრებულზე და იმუშავებთ რვა ან ათი საათის განმავლობაში, სანამ, დღის ბოლოს, დაღლილი ხარ და ცოტა სტრესიც კი გინდა, სახლში წახვიდე, ისიამოვნო სასიამოვნო ვახშმით და იქნებ ცოტა დაისვენო ერთი საათით ან ცოტათი, შემდეგ კი მალე დაწექი საწოლში, რადგან, ცხადია, გაღვიძება მოგიწევს ადექი მეორე დღეს ადრე, რომ ყველაფერი თავიდან დაიწყოს.

აქ ჩვენ არსებითად ვირჩევთ კიდევ ერთხელ მივიღოთ საერთო სიტუაცია მკაცრად მიმართულია კონკრეტულ აუდიტორიაზე (ამ შემთხვევაში ბოლო კურსდამთავრებულები) საქმის არსის გასანათებლად. იგივე სტრატეგია შეიძლება იქნას მიღებული სხვა კონტექსტში, როგორც წერილობით, ასევე ზეპირი ფორმით.

3) პირადი ისტორია

შემდეგ არის მესამე შესაძლებლობა, რომ ჩასვათ ერთი ან მეტი მაგალითი ჩვენს ეფექტურ კომუნიკაციაში. ამჯერად საუბარი არ არის საგნების, სიძლიერის ან მახასიათებლების სიის გამოყენებაზე (პირველი შემთხვევა), არც ცნობილ სიტუაციასთან შედარების გაკეთება (მეორე შემთხვევა). ხრიკი, უფრო სწორად, შედგება პირადი ამბის გახსენებაში და გახადე ის საჯარო. ისევ უნივერსიტეტს დავუბრუნდეთ და უფრო ზუსტად სტენფორდს, სადაც სტივ ჯობსმა ისაუბრა 12 წლის 2005 ივნისს სტუდენტების ბრბოს წინაშე. აქაც სივრცის გამო ტექსტი არსებით ნაწილამდე დავყვანეთ.

მაგალითს მაშინვე მოგიყვან. რიდის კოლეჯმა იმ დროს შესთავაზა, სავარაუდოდ, საუკეთესო კალიგრაფიის ტრენინგი ქვეყანაში. [...] რადგან ოფიციალურ კურსებს თავი დავანებე, გადავწყვიტე კალიგრაფიის გაკვეთილზე გამეტარებინა ასე წერა. სწორედ იქ გავიგე serif და san serif შრიფტების შესახებ, განსხვავება სივრცეებს ​​შორის, რომლებიც ყოფენ ასოების სხვადასხვა კომბინაციებს, იმის შესახებ, თუ რა ხდის letterpress ტექსტს შესანიშნავად. […] ათი წლის შემდეგ, როდესაც ჩვენ ვქმნიდით პირველ მაკინტოშს, ეს ყველაფერი დამიბრუნდა. და ჩვენ ეს ყველაფერი გამოვიყენეთ Mac-ისთვის, ეს იყო პირველი კომპიუტერი შესანიშნავი ტიპოგრაფიით.

დასკვნა მალე ითქვა. მესიჯზე, აუდიტორიაზე დაფუძნებული, იმ წვლილის საფუძველზე, რომელიც შეიძლება შეიტანოს, შესაძლებელი იქნება ამ ტიპის ერთი ან რამდენიმე მაგალითის გამოყენება, თეორიული და ზოგადი კომუნიკაციის გარდაქმნა დაუვიწყარ მესიჯად მათთვის, ვინც უსმენს. და ვინ იცის, იქნებ ერთი დღე მათთვის ვინც წაიკითხავს!

სასწავლო